北京点击科技有限公司总裁 王志东

南美洲亚热带雨林中一只蝴蝶扇动了几下翅膀，其结果可能是在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。

气象学家洛伦兹在40年前提出来的“蝴蝶效应”，现在听起来还是有些不可思议，很像是对偶然因素作用的夸大其辞。然而，“蝴蝶效应”对人们理解全球气候变化的复杂程度，具有很大的启发性。

事实上，全球商业体系的变化也非常复杂。我们在理解并解释一些商业变化时，“蝴蝶效应”依然是很好的方式。由于网络的发展，不断引发企业管理模式的变革。信息技术在企业管理方面也引起了一系列的“蝴蝶效应”：局域网的出现，引起了ERP在生产型企业中的流行；互联网的普及又继续引发企业建立企业门户的潮流；而现在，局域网、互联网、有线网、无线网已经无处不在，使“动态团队、协同管理”正在成为下一次企业管理变革的潮流。

有人说，管理理念正在变成晦涩难动、面目可憎的理念说教。但“动态团队、协同管理”并不没有那么高深难懂。

国内一家上千人的大型建筑设计研究院正在进行管理体系改革。2005年随着私人设计事务所的成立，国外设计机构的涌入，国内设计机构将要面临一个很大的变化。随着宏观调控政策逐步落实，全国范围内基本建设总量增长势头逐步回落，保持相对稳定的发展。因此设计任务总量将有所减少。这都意味着设计机构间的竞争将日趋激烈。

为了迎接日趋激烈的竞争，这家建筑设计院正准备在原来的体制上创新，建立一些财务相对独立的设计室，从而缩小了业务核算单位。新型企业架构的优点是各个设计室都采用设计院的品牌，骨干设计人员的积极性被充分调动。

与原来院里的体制相比，新的组织结构下，业务人员相对流动性强，人员可以随时组合随时变动。一个设计室项目多的时候，可以从其他设计室里借调帮手，当项目干完后，临时人员再回原来的地方。这种体制压缩了业务部门的固定成本，而院里则成为了一线的业务人员的后台支持系统。

院里为了能够给设计室完善的业务支持，在建立其他服务体系的同时，还需要建立强大的IT系统。院里需要建立信息资源平台、建立方便完善的工程图纸管理系统和一个大容量的数字图书馆。有了这些系统性的支持，骨干设计人员和院里就形成了相互依赖的关系。

其实，这种管理转变，可以看成是企业在转向敏捷、实时、延伸、柔性和人本管理的大胆尝试。这家企业正在从固定流程的组织结构发展成以跨组织、跨地区、松散型、流动型、随需而变的流程为特点的“动态团队”的协同管理。

一个具有真正竞争力的企业必须整合并灵活应用多种沟通方式和渠道，包括电子邮件，即时通讯，手机短信，在线感知，文件即时传送等等。作为后台支持，我们的协同软件将帮助这家企业为下面的一线团队提供虚拟的协作空间，使团队内的信息与文档得到及时交换，丰富成员彼此之间的交流工具，使得企业内部的分工变得更合理，运作效率更高。

过去，企业在信息系统建设方面愿意进行“大而全”整体规划，但微观上企业的关键业务信息沟通依然不畅。从这家设计院的例子可以看出，企业在信息化建设方面有时候更倾向于在某一重要业务管理功能上进行有“针对性”的投入。

说到底，一个企业的核心竞争力的持续提升，在于企业中每一个团队和每一个人都能够顺畅自如地沟通、协作，也能实时共享各种信息、关系资源，从而最大激发他们的创造力和主观能动性。

由于最近两年来粮食产品的价格波动极大，导致饲料行业的上游原料价格变化非常快。因而饲料企业在给客户进行报价的时候，也要跟上原料价格的变化。饲料企业的报价每个小时都可能发生变化。国内一家发展迅速的饲料公司，已经在生产流程中实施了小型ERP系统，但该公司决定用协同软件对自己的“报价系统”进行重新建设，以解决全国分公司之间以及公司与上下游客户之间及时获得报价信息的问题。

未来，这家饲料公司希望自己的上下游的伙伴都采用相同的报价系统，从而形成高效的跨组织协作。
在一个完整的商业生态环境里，企业必须快速地对复杂的市场需求作出反应，必须充分利用宝贵的商务关系，无缝地衔接各种业务流程，并与供应商和经销商实现实时互动，这样才能比竞争对手更快地抓住市场机会。

不管你喜欢不喜欢，市场在变、技术在变、游戏规则在变、管理模式也在变。无处不在的网络连接和随需而变的应用需求的产生，使得以网络为基础的协同软件走在了信息技术革命的最前沿。这场变革将彻底改变企业的运作模式。