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新经济条件下，市场越来越复杂，某些产品全部由一个企业快速、经济地独立开发和制造，已变得越来越不可能。因此，根据任务，由一个公司内部某些部门或不同公司按照资源、技术和人员的最优配置，快速组成临时性企业也就是虚拟企业来共同完成任务，已越来越成为一种趋势。比如，在某一条产品的产业链中，有可能是产品的设计在欧洲，制造在中国，由美国总部进行品牌建设与营销。

这就是协同。具体来讲，协同就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。

当今世界，经济全球化的快速发展，使信息交流加快，市场日趋多变。现代企业和政府等各类机构每天都面对着大量的信息和各种变化：客户的需求在变、企业的生存环境在变、新的竞争对手不断出现、技术变革层出不穷……有人说“唯一不变的就是变化本身”。

同时，随着新经济的发展，各种跨部门、跨组织、跨地区、跨时区、跨系统、跨网络等等的松散型、动态型管理和移动办公、异地办公等办公形式已越来越频繁，这无疑使管理的难度越来越大。

但是，无论变化有多快，管理难度有多大，情况有多么复杂，如果一个组织能够具备敏捷性的话，也就是说一个组织能够做到对客户需求和竞争对手敏锐洞察、对变化快速响应的话，就必然距成功更进一步！这就是当前十分流行的“敏捷组织”的概念。显然，敏捷组织具备着更强的生存和竞争能力。

那么，何谓敏捷组织？我们如何才能实现敏捷组织呢？

敏捷组织的思想来源于1988年美国提出的“敏捷制造”概念。“敏捷制造”就是通过依靠现代通讯技术和信息技术构建的虚拟企业或称动态联盟与先进柔性制造技术、高素质人员的全面集成，以敏捷动态优化的形式组织新产品开发，实现对市场需求做出灵活快速反应的一种制造生产新模式。这种模式的显著特点就是通过虚拟企业或者说动态联盟来实现敏捷性。因此，这种虚拟的企业或者说动态联盟就是一个具有敏捷性的组织。

具体来说，敏捷组织就是指对各种相关情况都能够敏锐洞察并能够对各种变化做出快速响应的企业、机构、部门、团队、小组等等形式的各种组织。

从上面的分析我们就可以看出，敏捷组织是通过有关各方相互协作或者说协同工作来实现既定目标的。这也就是说，通过很好的协同，我们就可以实现敏捷组织；或者说实现敏捷组织的关键就在于实现较好的协同。

那么，如何才能实现较好的协同呢？

我们知道，协同的关键是协调一致、统一协作。因此，要协同一致，首先，必须保证有关各方之间进行实时、准确、安全、高效、畅通的信息沟通与交流。这就需要有一套实时、安全、准确、高效的通讯体系。这样才能保证以最快的速度及时、准确地知道组织内外各种变化的信息，并同时以最快的速度把各种执行的指令及时、准确地传达下去。其次，是要对通讯体系收集起来的各种信息进行有效的加工，包括对各种信息的汇总和对信息背后更多、更深的信息的挖掘。也就是说，要学会把数据背后的信息进一步的整合，变成可利用的知识。第三，是要保证不同的部门、不同的人员、不同的流程之间相互很好地配合，并进而实现高效的协同工作。第四，是要学会如何充分地利用企业内外的各种资源，也就是说，要有良好的高效的资源扩散的能力。

由此，人们很容易想到现代通讯技术和互联网。但很快人们又发现，现有的互联网并不能完全满足这方面的要求。否则就无法解释为什么每个企业都要去建自己的专网，但建了专网问题就解决了吗？恐怕也没有。这是因为，在新经济条件下，企业和机构人员的流动性、机构的分散性和业务的延伸性，为实现高效、准确的实时通讯设置了很多障碍；同时，信息量的多少也会影响到我们的判断；而我们平时碰到的各种关联的项目、流程、组织、应用等等，也往往是相互独立的，并且是动态变化，各不相联的；在企业里面，除了金字塔型的、传统的、过密的组织结构以外，我们有更多的是跨组织、跨部门、跨企业的各种要求、各种项目、各种流程，等等。这就使以“组织内协同、紧密型组织、固定流程”为标志的传统的静态团队管理模式面临着严重的挑战。

用ERP或者CRM这类管理软件如何？众所周知，一方面，企业要上这类的信息化系统，一般到要用半年到1年的时间，这样伤筋动骨的“管理革命”，企业很难再搞第二次；另一方面，希望将管理体系与流程用ERP固化下来，这本身就是和不断变化的敏捷组织相矛盾的。由于市场的原因，企业越来越多的需要经常性的成立临时的、非正式的组织，这正是“敏捷”所要求的，却也正是ERP或者CRM无能为力的。
企业之所以觉得互联网“不好使”是因为互联网从本质上来讲是通讯工具，而不是管理工具。不过好在互联网作为工具带给人的自由之所以是革命性的就在于它是一个平台，在它上面又可以创造出新的东西来。互联网、现代通讯技术与软件的全方位融合就是一项全新的信息化技术，这就是时下日趋流行的协同管理软件。

我们说，协同管理软件就是实现敏捷组织的理想工具。为什么这样说呢？我们以点击科技的协同管理软件为例。

点击科技的协同管理软件GK-Star实现了三项核心技术突破：一是融合网络连接（Connect），使用最先进的“融合网络”技术，把各种性质不同的网络环境，如局域网、互联网、宽带网、窄带网、有线网、无线网等等进行有效的连接，使用户可以利用一切可用的网络资源，实现安全、高效、低成本的信息同步交换；二是智能客户端（Client），通过应用最新的“反转C/S结构”，把应用的重心从服务器转向客户端，实现以人为中心的全新信息系统结构，从根本上避免了信息孤岛问题；三是综合应用平台（Comprehensive）,通过其“活页夹”式的体系结构、应用开发平台、应用网关等技术，使系统成为一个开放的、个性化的、低成本的、随需而变的综合应用平台。

正是由于实现了这三项核心技术突破，使GK-Star拥有了以下几项强大的功能：

一是综合通讯（Communication）功能。GK-Star包含的综合通讯平台融合了目前成熟的主要网络通讯功能，如电子邮件、即时通讯、语音邮件、邮件加密、手机短信、网络会议等等，并增强了面向企业的可管理性、安全性、易用性等方面的性能。特别是网络语音（VoIP）功能的加入，使得传统的通讯习惯融合到先进的信息管理工具中，起到了立竿见影的效果。

二是联系人关系管理（Contact Management）功能。GK-Star的联系人关系管理功能则把CRM的概念引入到企业的日程管理中来，通过对信息系统中各种信息的相互关联性的挖掘，使得名片、日程、邮件、文档等信息变成有更高利用价值的知识，从而大大减少了信息查询的负担，改善用户与其客户、同事、合作伙伴、亲友的关系，提高工作的效率与质量。

三是协作区功能。GK-Star的协作区功能面向管理所需的各种团队，快速建立其专用的协作环境，实现成员间安全、高效的信息共享、知识管理与流程控制。用户利用协作区功能，可以根据自身的管理需求，快速建立各自的协作区组合，从而成为一套量身定制的综合管理平台，轻松实现跨组织协同、跨地区协作、移动型办公、松散型组织结构等动态团队管理模式。

GK-Star拥有的这三大功能，使用户具备了实时、应变、延伸的协同管理能力，从而较好地提高了用户的敏捷性，全面提高了用户的核心竞争力。因此我们说，协同管理软件就是实现敏捷组织的理想工具。
为了更进一步的说明这个问题，下面我举一个具体的实例：

去年，我们大连某一客户的一位业务员到昆明出差，无意中了解到当地有一个项目特别适合他们的产品，但是时间似乎已经来不及了：他上午得到的这个消息，第二天这个项目就要拍板了。他唯一得到的机会是在下午和这个项目的负责人员开一次会。这个业务员马上请示他的经理，而不巧的是他的经理正在外地出差……一般情况下，这个项目是不是就要泡汤了呢？

但实际情况是：经理接到电话后马上拿出随身携带的笔记本电脑，接上无线网络，通过网络迅速调度大连后方的人，抽调了技术支持人员、市场人员等成立了一个临时的团队，而且为这个临时团队成立了一个虚拟的办公室，随后昆明前方的人就把关于这个项目的相关信息放到这个虚拟办公室里面了，后方的人根据这些信息紧急启动，做各种资料的准备。上午开始启动这个项目，下午两点半当前方的业务员到达客户那里时，打开电脑，接上网络，发现协作区的虚拟办公室里，整套方案已经摆在上面了。所以当他一开始讲解的时候，客户当时就惊讶得不得了——原来也是有备而来啊！

对方来了各方面负责的七八个人，开始答辩之后，真有点单刀赴会、舌战群儒的味道。其实这个时候，虽然在现场的只是他一个人，但是他在大连这个临时项目组的同事、在外地出差的经理都在线并且给他提供支持。所以两个小时的会议效率非常高。更重要的是给客户留下了一个深刻的印象——一个反应如此敏捷的组织一定是高效的、值得信赖的。

最后，这个原本看上去是“不可能完成的任务”被完成了，我们的大连客户硬是虎口拔牙，抢到了这个300多万的项目。

瞧，这就是敏捷的力量！这就是一个典型的运用协同管理打造的敏捷组织。