计算机世界报：协同重在管理创新

计算机世界报 2005年06月20日 第23期 C4

协同软件的本质不是技术，而是管理创新意识。通过协同使企业文化贯穿始终，并带来整个企业的管理畅通。

用户期待协同体验

“‘居于斯而揽全局’是企业管理者尤其是最高层所迫切需要的，我能够动态地看到各个层面的员工过去做什么、正在做什么，有哪些员工需要调整，有哪些员工要进行交流。” 正大置地有限公司常务副总裁邢继宪谈起了自己的协同体验。

正大置地成立于2004年，是正大集团与北京通州区政府共同成立的房地产公司。作为一个全新的团队，如何在内部良好沟通的同时实现与总部的实时互动是邢继宪比较头疼的问题。“除了满足管理者需求，协同还需要为所有员工服务。在数据搜集、信息传递、资源共享上，各个部门可以共同在一个平台上分享。”

2004年4月，正大置地成为点击科技用户，采用竞开系列协同软件，“经过两个月的硬性运作，这两个功能基本上得到了实现。正大的总裁在泰国，现在他只要随时随地打开竞开协同之星，就可以看到所有的团队成员在做些什么。而每一个部门要想调用资料，只要打开数据库就能共享到资源。”

然而，协同仅仅是满足管理者和员工的需求吗？“协同软件的本质不是技术，而是管理创新意识。”多位协同用户发出了共同声音，用户的不断成熟也对协同软件提出了更高的要求。通过协同带来整个企业的管理畅通，使企业文化贯穿始终，随着应用的深入，正大置地也对协同有了更深刻的理解：“现在，我们很想把企业文化、理念、管理制度、每一个部门的管理技术以及处理某一个问题的流程等，通过一个平台整合起来。”

计世资讯也在《2003年～2004年中国协同软件市场研究报告》中预测：2004年～2008年，协同软件市场将以34.45%的年复合增长率发展；到2008年，市场总额将达到19.26亿元。今年，点击科技发布的竞开（Geneking）系列协同软件产品线，分为客户端套件、应用服务器以及应用系统三方面。“未来，协同软件将会出现以下几个分支：Office综合通信协同、中间件系统协同、传统OA工作流以及知识管理，点击科技的方向将是第一个。” 点击科技副总裁李漫波在2005竞开系列协同软件全线产品发布会上说。

在应用服务器方面，则在原有竞开协同服务器、竞开邮件服务器和竞开工作流系统基础上增加了竞开进销存管理系统和竞开销售管理系统，“进销存系统和销售管理系统具有ERP的一些功能，是专门针对中小企业开发的。”李漫波说。

在应用系统方面，点击推出了一系列应用系列组合：竞开协同办公系统、竞开协同销售系统及竞开协同进销存系统。

协同应用尚处于基础级

“就像1998年感受互联网一样，整个协同软件正在走向成熟。”点击科技创始人王志东说，国内、国外很多厂家都已经开始关注协同，从IBM、微软、Oracle等国际厂商，到国内的用友、浪潮等纷纷宣布自己的协同战略。“这就像1998年很多国内互联网公司都宣布内容为王，进入门户网站一样，这是一个非常重要的信号。”

自从2003年点击科技协同软件正式推广以来，竞开系列已在IT、制造业、石油化工、建设等近20个行业树立近100家典型用户，如泸州老窖、恒丰金业、方正科技等。然而，客户的定制化需求和软件的标准产品化一直是困扰协同厂商发展的瓶径，如何权衡二者利益？

李漫波说，点击科技产品分为两层，基础级产品和企业级产品。基础级产品客户不需要服务器，通过点击协同平台就可以实现协同功能，定制化开发较少; 而企业级产品则是针对企业工作流程的定制化开发，包括售后咨询和售后服务实施，对软件服务求比较高。“基础级和企业级是产品化的两方面，我们也期望全线产品的发布能在最大程度上实现定制化和产品化的平衡，目前我们的主要精力还是投入在基础级产品，大概占到60～70%的比例。”李漫波表示，尽管用户对协同的意识已经越来越成熟，但是目前协同的应用还是基于文件共享、公文流转等基础功能，真正涉及到改变企业整个管理流程的还在少数。（本报记者 何源）