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据调查统计，中国近50%GDP是中小企业创造的，中小企业已经成为我国最活跃、最具有潜力的新的经济增长点之一。有关专家指出，“中小企业面临着组织内管理与跨组织协作，信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的变化”的挑战，只有通过信息化手段实现协同应用、资源整合，才能够做大做强。”
计世资讯发布的报告显示，2004年-2008年协同软件市场将以34.45%的年复合增长率发展，协同软件市场将成为继ERP、CRM之后最有潜力的应用领域。这使得国内协同软件市场倍受关注。
以下为北京点击科技公司副总裁李漫波关于“协同软件服务中小企业的发展前景”的一次深入探讨。
记者：请问，从哪些角度可以诠释协同这个概念？
李漫波：协同的范围很广，协同这个概念，相对来讲，不同的厂家可能切入的角度不一样。以点击公司为主的厂家，在过去1年到2年里努力推动市场，培育市场，做了很多基础性的工作，现在协同的热潮已经形成了。包括IBM、微软等国际巨头纷纷推出自己的项目产品，并从不同的角度来诠释“协同”概念。
我们认为协同是指人与人之间的沟通和协作。如果要给“协同”下一个正式的定义，应该是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。
作为一个新的软件热点，“协同”概念有着更深的含义，主要包括三个层次：第一层次是“协同软件(Collaboration
Software)”。像E-mail、MSN等等，作为工具来看己经比较成熟了，那这些是比较狭意的协同概念。第二层次是“协同应用(Collaborative
Software)”，第三层次是“协同理念(Software Collaboration)”。
“协同”更广泛的含义不仅包括人与人之间的协作，也包括不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间等全方位的协同。其思想核心是以用户为中心，以业务为目标，有效组织与充分利用各种资源，消除信息孤岛。
新经济时代，信息技术改变了传统的企业生存环境，企业必须注重以人为本、知识创新、快速应变、最低成本等条件才能在激烈的市场竞争中胜出。对于企业而言，“协同”就意味着高效，意味着增强核心竞争力，意味着成功。
记者：我们非常愿意看到国内的软件企业向国内的中小企业提供信息化服务。请问对于点击如何保持在中小企业市场的优势。
李漫波：中小企业是我们特别看好的一个市场，对于中小企业，我们充分考虑到他们的特点。中小企业决策者，会更多地考虑成本因素。我们觉得中小企业信息化是一个渐进的过程。不能一下子把原有的系统去掉，或者一次性投资很大。所以我们的解决方案，非常适用于中小企业。
首先很多类似的软件产品，一定要服务器，但是企业规模小，只有一、二十人，买服务器有些浪费。我们这个产品，它用局域网，但并不一定买服务器，主要有客户端，他就用PTOP显示同步。
还有些小的企业，比如：金华的皇冠公司是一个生产五金的一个厂商，大概100多人，是一个典型的中小企业，主要的业务是采购各地的五金零件，然后组装起来销售。因此，管理各地的供应商，采购环节特别重要。应用我们的系统，并且为各地零件的提供商安装一个客户端，通过协同平台进行项目管理，信息发布，商务讨论，进行各种通讯等等，都不需要各地的提供商建立服务器，成本相对比较低，实施周期也很短，简单培训后可以马上应用起来。而且我们提供更多的价值，提供高的可管理性。如果企业成长了，可以增加服务器，提高可管理性，可以扩充系统。随着企业规模扩大，业务增加，对销售管理要求比较多，我们也可以提供销售管理软件，或者提供相关的服务等等。
中小企业比较特别的是，市场要什么，他就做什么，希望有一种相当灵活的管理工具，并且能够做到“随需应变”。如果实施ERP，可能实施周期需要1-2年甚至更长，谁知道2年以后，企业原先的业务会发展成什么样。投资太大，时间太长，而且比较僵化。ERP一旦建成了，动一发，牵全身。我觉得我们这个产品，对于中小企业有他特别适合的一面。
对中小企业而言，哪怕只有5、6个客户端，都有可以应用点击的协同软件，投入成本非常低，门槛非常矮，一旦进去之后，根据他们的成长上的需求，可以建立客户方案，为他们提供个性化的服务。
在新经济时代上、下游的伙伴，供应链之间，这完全是跨组织的。原先跟跨组织的合作伙伴要形成一个项目管理，一定要通VPN的形式连接在服务器上，把服务器复制在合作伙伴之间。这种实施性是复杂的，成本之非常高，时间也比较长。所以我们为快速成长的中国企业，提供新的形势下，实现跨企业、跨组织、跨地区的协同工作的管理工具。
记者：民营企业在信息化方面的投资非常有限，应用协同系统会不会放弃原先的系统，这会不会造成客户的心里障碍。
李漫波：我们的客户有一多半己有了自己的办公软件系统，同时也使用点击科技的协同软件。也有一部分用户就彻底抛弃了原有的系统，全部采用我们的产品。因为我们的产品本身提供的功能，可以替代旧的系统。就像在海信集团，我们完全的替代其原有系统的同时，也满足了客户管理各地分之机构和代理商、批发商的需求。
记者：任何管理平台，从应用的层面来讲，它必然牵扯到一个接口问题，点击协同平台与其他软件之间是怎么样实现协同的，例如：如何与企业原来的ERP对接起来。
李漫波：这个涉及到技术方面的问题，我们会给第三方开放一些接口，放到平台上，在客户方面IT人员协助下，与原有的一些业务系统做到无缝连接。例如：我们在金融行业，客户有自己的应用系统，既使用点击科技的协同软件，也使用其他厂商做的业务系统。这也是一个实现的方法吧。这方面只是刚刚开始。我们现在主要的插件都是我们自己做的，这方面的问题还没有完全的涉及到。
同时我们会扩大“战略联盟”，目前我们跟很多的应用厂商合作，各种接口在产品诞生之初，就搭建这个平台上，能够有效解决互联互通与整合资源的问题。今天除了我们已经实现的三大功能，活页夹系统还提供包括工作流系统、对内的销售管理系统、管理上下游企业的进销存系统。将来可能会有第三方的ERP搭建在这个系统上，使点击协同平台更加专业化、更加行业化，最终达到丰富的协同。
记者：点击科技2005年发展的步骤和目标是什么？
李漫波：2005年我想我们从产品线的规划上来讲会进一步把我们的产品精品化，可实现的功能更多，同时质量也更高。增加相关的业务系统，同时把我们这个平台的活页开放，更多地整合第三方战略联盟伙伴的资源。
点击科技的企业目标就是要利用网络、软件和通讯技术的结合去为各企业和各种机构管理提供一种全新的体验。通过在协同应用平台体系上的开发，我们能够确确实实让用户体验到这种敏捷组织的一种乐趣。最终给用户带来的价值表现在：沟通成本、管理成本的降低；灵活性提高，应变能力提高，竞争力提高。
记者：与国际产业巨头微软、IBM、Oracle相比，中国软件企业普遍规模较小。可以说协同软件市场与企业面临着强大的挑战。你认为国内协同软件将来会战胜国外产品吗？您认为未来协同软件市场会向那个方面发展？
李漫波：王志东总裁曾经说过，竞争中能不能取胜，没有先天的必然。假如国内厂家能够站在中国用户的角度，针对市场快速变化，总比微软、IBM“快半拍”，他们就有机会胜出。如果中国软件产业停留在模仿阶段，(例如功能是别人的50%，价格只有10%)，以这个作为竞争力的话，早晚会被打败。
在中国市场最终取胜，一定要把国内外先进经验有机结合，并且能够在满足客户需求的基础上不断创新。我们在构建管理平台的同时更注重行业应用，现在已经拥有十几个不同的行业，一百多家企业和政府机构的典型客户，终端产品的销售累计量已经超过了10万。
11月8日计世资讯发布的《2003年-2004年中国协同软件》报告显示，2004年中国协同软件预期规模将达到5.89亿元，2008年市场总额将达到19.26亿元，目前正处于“井喷”的前夜。2004年-2008年协同软件市场将以34.45%的年复合增长率发展，协同软件市场将成为继ERP、CRM之后最有潜力的应用领域。
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